5月24日，快手快手科技（01024.HK）2022年一季度业绩报告会上，笑解响广显恢快手科技联合创始人、读疫执行董事兼首席执行官程一笑对目前疫情与管控对业务的情影影响、广告行业增速放缓等情况作出解答。告增

程一笑表示，速暂3月中旬开始，无明疫情快速在多地蔓延。复势快手电商业务也受到了疫情的快手直接影响，同比增速出现放缓。笑解响广显恢但相对行业平均会韧性更强，读疫一季度GMV同比仍有接近50%的情影增速。

财报显示，告增该季度快手线上营销服务同比增长32.6%，速暂收入达到114亿元；包括电商在内的无明其他服务部分收入19亿元，同比增长54.6%，主要由电商业务推动，电商交易总额同比增长47.7%至1751亿元。

程一笑表示，电商业务现阶段的瓶颈主要在物流和仓储端，快手用户的购买意愿相对稳健。受疫情影响比较严重的地区也是电商行业和快手主阵地，如江浙沪地区是很多服饰鞋包厂商和产业带聚集地；东北华北地区也是快手核心用户阵地。粗略统计，快手超一半的商家处于疫情管控地区。受管控影响，用户无法按需按时下单收货，用户下单频次相比去年同期有所下降。相关地区商家的开播活跃度也受到影响。电商履约环节受阻影响了消费者的购物体验，导致退款率上升。这些因素都使得快手电商业务增速有所放缓。

应对疫情影响，程一笑表示，快手为受疫情影响的商家、主播、用户提供多重帮扶和激励政策。随着部分疫区疫情的有效管控，复工复产开始推进，电商业务的表现从四月下旬开始逐步好转。快手也在积极筹备快手616“实在购物节”活动，密切观察后续疫情的走向，管控形势，以及物流等体系恢复的进展。

另外，针对行业淡季中快手广告业务的增长，程一笑表示，当前宏观经济和疫情给整个广告行业带来很多挑战，快手广告业务也面临着同样的问题。从去年下半年开始，受宏观和部分行业政策的影响，广告行业的增长就开始放缓。快手相对取得了更高的收入增速，持续获取市场份额。

在3月中旬，行业又有了新的变化。程一笑称，这个时间疫情和管控措施再次加剧，给宏观经济的恢复也带来了更多的不确定。基本各行各业的广告主预算都做了更保守的调整，广告收入同比增速从三月中开始出现放缓，目前没有非常明显的恢复势头。但快手距离用户和消费都很近，一旦宏观形势好转，快手广告业务也会有及时的反应。

具体而言，程一笑表示，广告业务中的内循环电商广告因为物流、仓储及生产等疫情管控限制，电商商家开播、销售和履约环节都会直接受到影响。内循环电商广告与电商销售高度关联，绝大多数商家面临这种情况会暂缓广告投放。内循环广告面临着与电商GMV类似程度的增长放缓，也在近期显现出一些恢复的信号，公司仍然对疫情走向保持观察。

相比之下，程一笑认为外循环广告的压力更大，因为外循环广告主受宏观外部环境影响更直接，所涉及的行业更广，包括很多业务在线下的广告主。目前外循环价格端出现进一步下行趋势。在这个环境下，广告主对转化的要求会更高，相比其他公司，快手流量仍在稳步增长，视频化广告有天然的优势，仍在持续获取更多广告主的预算倾斜。一季度快手广告主数量同比增长超60%，广告主留存率也在进一步优化。

(责任编辑：探索)